Turistička zajednica grada Dubrovnika i ove godine provodi akciju Čovjek – ključ uspjeha u turizmu koja je sastavni dio nacionalne akcije Hrvatske turističke zajednice “Volim Hrvatsku” usmjerenu na podizanje razine gostoljubivosti i stvaranje klime dobrodošlice. Prijave se u TZ Dubrovnika zaprimaju još nekoliko dana, kako bi se i ove godine kandidirali djelatnici iz Dubrovnika koji aktivno sudjeluju u stvaranju “slike” o našem gradu kao gostoljubivom turističkom odredištu. Većim brojem prijavljenih kandidata u svim kategorijama veći su i izgledi da priznanja dođu u ruke naših sugrađana, u listopadu na „Danima hrvatskog turizma“ koji se ove godine održavaju u hotelima Valamar Dubrovnik Babin kuk.
Dvadesetak naših sugrađana kroz proteklih je devet godina nagrađeno priznanjem Djelatnik godine u akciji ČOVJEK - KLJUČ USPJEHA U TURIZMU koju provodi sustav Hrvatske turističke zajednice. S ciljem podizanja razine gostoljubivosti, ali i odavanja priznanja svima koji svakodnevno kontaktiraju s našim gostima izravno utječući na dojam o našoj zemlji , od 2003. godine za svoj trud i rad redovno se nagrađuju oni najbolji.
Najbolji djelatnici izabiru se u 22 kategorije (organizator putovanja, agencijski djelatnik, turistički informator, turistički animator, turistički vodič, recepcijski djelatnik, konobar, kuhar, djelatnik hotelskog domaćinstva, privatni iznajmljivač, carinik, policajac, inspektor, djelatnik u pomorskom prijevozu, djelatnik u zračnom prijevozu, vozač, taksist, prodavač, prodavač na benzinskoj postaji, hortikulturni djelatnik, čistač i djelatnik u ostalim uslužnim djelatnostima). Ovaj nacionalni program za cilj ima podizanje razine gostoljubivosti i stvaranja klime dobrodošlice u destinaciji. Svrha je obuhvatiti sve djelatnosti koje sudjeluju u stvaranju "slike" gostiju o Republici Hrvatskoj kao gostoljubivoj i privlačnoj turističkoj destinaciji i one koje svojim radom mogu utjecati na podizanje kvalitete usluge u turizmu, kao najvažnijem hrvatskom izvoznom proizvodu.
Ciljevi programa su razvijanje gostoljubivih i prijateljskih odnosa prema turistima, te podizanje kvalitete usluge što bi direktno utjecalo na podizanje stupnja zadovoljstva gostiju, povrat gostiju i promidžbu usmenom predajom, te širenje pozitivnog imidža hrvatskog turizma. Dokaz uspješnosti u ovom segmentu turističke ponude svi su oni koji su proteklih devet godina u ruke primili priznanje „Djelatnik godine“ , vrijedno još i više jer je došlo od strane kolega. Prošlogodišnji dobitnici iz Dubrovnika bili su Anica Daničić domaćica Hotela Bellevue, Željko Soče, recepcioner u hotelu Hilton imperial i Boris Filičić , obrtnik.
S ciljem motiviranja djelatnika ali i javno priznanje njihovih vrijednosti hotelska grupacija ALH svake godine kandidira djelatnike svojih hotela u nekoliko kategorija, kao i Valamar Dubrovnik Babin kuk, Hilton Imperial, Hoteli Maestral i drugi.
Grupacija ALH svake godine sudjeluje u akciji Čovjek ključ uspjeha budući je jedna od strateških odrednica poslovanja upućenost na svoj unutarnji ljudski potencijal držeći da je to najbitnija sastavnica naše ponude u misiji zadovoljstva gostiju.
Isto tako akcija je dodatna motivacija i poticaj za djelatnike, te priznanje najboljima i služi kao primjer drugima. – komentirala je Marija Stojanović , direktorica ljudskih resursa u ovoj velikoj hotelskoj grupaciji.
Kako bi zadovoljstvo gostiju gostoljubivošću djelatnika u turizmu bilo na jednako visokoj razini kao i zadovoljstvo turističkom ponudom i prirodnim bogatstvima, nužno je stalno raditi na podizanju razine uslužnosti, kvalitete usluge i osmijeha koji je najsnažniji motivator izazivanja zadovoljstva gostiju, što je i cilj akcije“ Čovjek ključ uspjeha u turizmu“
